Términos y Condiciones Generales de uso y compras a través de www.dulcedeleite.cl
1- ASPECTOS GENERALES
Bienvenidos a Dulce Deleite. Estas condiciones junto a la Política de Privacidad, han sido creados para tener una perfecta relación contigo. Si no estás de acuerdo con estas condiciones que te vamos a explicar, no deberás usar esta página o realizar compras a través de nuestra tienda online.
Nos referiremos a “nosotros” “nuestro equipo” “esta web” o “dulcedeleite.cl” “Dulce Deleite” para referirnos al propietario de esta tienda online, siempre a tu servicio y “tu”, “cliente” o “usuario” para referirnos a ti como cliente de nuestra empresa.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico fabrica@dulcedeleite.cl.
Tu información nos permite prestar un mejor servicio y ya sea pública o privada nunca será vendida, transferida, intercambiada, compartida o entregada a otra compañía por ninguna razón sin tu consentimiento. La dirección de e-mail provista por ti durante tu registro será utilizada exclusivamente por nosotros para enviarte correspondencia pertinente a tu compra y, eventualmente, un newsletter.
2- TUS DERECHOS ESPECIALES.
- Derecho a registrar una clave secreta
Podrás registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberás realizar una compra con el formulario que al efecto se contenga en el dulcedeleite.cl y quedarás automáticamente registrado. Esta contraseña se genera automáticamente y no es requisito para contratar o comprar productos, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web.
- Libertad para consultar ofertas
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de aceptar una determinada oferta de nosotros, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
- Protección de tus datos personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Dulce Deleite para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Dulce Deleite. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a fabrica@dulcedeleite.cl; en el Fono Servicio al Cliente: +56 9 4492 3287; o en Av. Arturo Prat 3246 – Iquique – CHILE.
- Cambio de productos
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, esto previa recepción de éste en nuestra tienda debido a las condiciones de almacenamiento en frio que se necesitan para garantizar su conservación. Para resguardar la inocuidad de los productos, no se permiten cambios ni devoluciones luego que el cliente los haya retirado de la tienda.
- Garantía de satisfacción
El cliente NO podrá, retractarse de sus compras realizadas en el sitio, por el tipo de productos comercializados.
3- MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN DULCEDELEITE.CL.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:
a- Transferencia Bancaria Directa: Al realizar la compra y optar por pago con transferencia Bancaria Directa, se te entregarán los datos de nuestra cuenta corriente, a lo cual tendrás un plazo de dos horas para realizar la respectiva transferencia por el total de la venta y enviar el comprobante a contabilidad@dulcedeleite.cl indicando el número de pedido. En caso de no recibir confirmación de pago en el plazo indicado, la venta será anulada automáticamente
Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen IVA
4- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos encargados en local, telefónicamente y a través de nuestra plataforma web SOLO pueden ser retirados en nuestro local.
En caso de realizar una compra con opción de factura a través de la plataforma web, el cliente deberá hacer llegar oportunamente los datos para la generación de la factura al correo fabrica@dulcedeleite.cl, en caso contrario, no se podrá concretar venta.
Contacto
En cualquier momento que necesites, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver tus dudas a través de fabrica@dulcedeleite.cl
Dulce Deleite Casa Matriz, Av. Arturo Prat 3246, Iquique – Chile
